Última Actualización: 2026/01/14
Bienvenido a samovira (“nosotros”, “nuestro”). En Ciudad de Zhijiang Shutuan Trade Co., Ltd., nos comprometemos a proteger su información personal y privacidad. Esta política de seguridad de la información explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web samovira (en adelante, el "Sitio" o “Servicio”) o realiza compras.
Nos enfocamos principalmente en ofrecer servicios de venta al por menor de productos variados a clientes en España. Lea atentamente esta política para comprender nuestras prácticas de gestión de su información.
1. Recopilación de Información
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente y aquella que se genera automáticamente a través de su uso de nuestros servicios.
| Categoría de Información | Ejemplos de Contenido Recopilado | Uso Principal |
|---|---|---|
| Información Personal | Nombre, dirección de envío (incluidas direcciones dentro de España), correo electrónico, número de teléfono. | Procesar pedidos, logística, comunicación con servicio al cliente, cumplimiento de contratos. |
| Información de Pago | Tipo de tarjeta de pago, últimos cuatro dígitos del número de tarjeta, fecha de caducidad. | Completar transacciones, prevenir fraudes. |
| Información de Transacción | Detalles de los productos comprados, monto del pedido, historial de pagos. | Gestión de pedidos, registros financieros, atención al cliente. |
| Datos Técnicos | Dirección IP, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, sistema operativo, información del dispositivo. | Seguridad del sistema, análisis operativo, solución de problemas. |
| Datos de Uso | Páginas de productos navegadas en el sitio, tiempos de acceso, tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga. | Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario. |
| Cookies y Tecnologías de Seguimiento | Ver detalles en la sección “Cookies y Tecnologías de Seguimiento” a continuación. | Recordar preferencias, analizar tráfico, ofrecer contenido personalizado. |
2. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio.
¿Qué son las Cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.
¿Cómo las usamos? Usamos cookies para recordar el contenido de su carrito de compras, entender sus preferencias de navegación y analizar qué partes del contenido son populares. Esto nos ayuda a optimizar el diseño del sitio y los servicios.
Sus opciones: La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies o recibir un aviso antes de que se instalen. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funcionalidades de nuestro sitio, como el carrito de compras y servicios personalizados.
3. Uso de la Información
La información recopilada se usa para:
- Procesar y completar su pedido, incluida la entrega de productos a su dirección en España.
- Comunicarnos con usted para responder a consultas, solicitudes o quejas.
- Mejorar, probar y monitorear la efectividad y seguridad de nuestro sitio y servicios.
- Prevenir fraudes y transacciones no autorizadas, protegiendo la seguridad de su cuenta.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. Compartir y Divulgar Información
No vendemos su información personal a terceros. Compartimos su información solo en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros de confianza que nos proporcionan servicios, como procesamiento de pagos, entrega de pedidos (socios logísticos), alojamiento de sitios web, análisis de datos, atención al cliente y asistencia en marketing. Estos proveedores acceden a su información solo en la medida necesaria para cumplir sus funciones y están sujetos a estrictas medidas de confidencialidad.
- Requerimientos Legales: Para cumplir con las leyes aplicables, regulaciones, procesos legales o requerimientos gubernamentales obligatorios.
- Transferencias Comerciales: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, venta de activos o procedimientos de bancarrota, su información puede ser transferida como parte de la transacción, solicitando que el nuevo propietario siga cumpliendo con esta política.
- Protección de Derechos: Para investigar o prevenir posibles violaciones, o para proteger nuestros derechos, propiedades y seguridad, así como la de nuestros usuarios o el público.
5. Medidas de Seguridad para la Información
Empleamos medidas de salvaguarda administrativas, técnicas y físicas estándar de la industria para proteger su información personal contra accesos, usos, alteraciones y divulgaciones no autorizados.
| Área de Seguridad | Tecnología/Medidas Implementadas | Descripción |
|---|---|---|
| Cifrado de Transmisión | Protocolo SSL/TLS | Utilizamos cifrado mediante Secure Socket Layer (SSL) o Transport Layer Security (TLS) durante la transmisión de datos sensibles entre su navegador y nuestro servidor. Puede ver "https://" y un icono de candado en la barra de direcciones, lo que indica que la conexión es segura. |
| Cifrado de Almacenamiento | Estándar de cifrado avanzado (AES) | Los datos sensibles en reposo (como información personal) se cifran utilizando el algoritmo AES para aumentar la seguridad de los datos. |
| Control de Acceso | Políticas internas estrictas | Restringimos el acceso a la información personal solo a empleados, contratistas y agentes autorizados que necesitan saber y les exigimos mantener su confidencialidad. |
| Seguridad del Sistema | Cortafuegos, detección de intrusiones, actualizaciones regulares | Desplegamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones, y realizamos actualizaciones de software y sistema regularmente para proteger contra ataques cibernéticos comunes. |
6. Almacenamiento y Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para lograr los propósitos descritos en esta política o según lo exija la ley (por ejemplo, para fines fiscales o contables). Al determinar el periodo de retención, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados, los propósitos para procesar la información y si podemos lograr estos propósitos por otros medios, además de los requisitos legales aplicables.
7. Sus Derechos
Dependiendo de las leyes de protección de datos aplicables a su ubicación (como el GDPR para residentes en España), podría tener los siguientes derechos:
- Acceder a su información personal que conservamos.
- Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de su información personal (Derecho al Olvido).
- Oponerse o restringir el procesamiento de su información personal.
- Solicitar la transferencia de su información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y de lectura mecánica, ya sea a usted o a un tercero designado (portabilidad de datos).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando la información de contacto a continuación. Es posible que le solicitemos verificar su identidad antes de proceder con su solicitud.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de la edad legal. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si es padre/madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información, contáctenos y haremos esfuerzos razonables para eliminar dicha información.
9. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de seguridad de la información ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en forma de nueva versión en esta página y actualizará la “Última actualización” en la parte superior. Le animamos a revisar esta página periódicamente para obtener la información más reciente. Continuar usando nuestros servicios después de cualquier revisión de esta política significa que acepta la política actualizada.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud sobre esta política de seguridad de la información, nuestras prácticas de privacidad o su información personal, no dude en contactarnos a través de:
- Nombre de la empresa: Ciudad de Zhijiang Shutuan Trade Co., Ltd.
- Sitio web operativo: samovira
- Correo de contacto: service@mail.samovira.com
- Dirección de la empresa: Sala 1105-12-0396, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, N.° 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad de Zhijiang, Ciudad de Yichang, Provincia de Hubei
- Teléfono de contacto: 18279785571
Nos comprometemos a manejar y responder sus consultas pronto.