Última Actualización: 2026/01/14
Esta política describe cómo recopilamos, usamos y procesamos su información personal cuando visita samovira (“el Sitio”) o realiza compras.
1. Información que Recopilamos
Para proporcionar y mejorar nuestros servicios, recopilamos información que usted nos proporciona directamente y la que se recoge automáticamente mientras utiliza el sitio.
| Categoría de Información | Propósito de Recopilación |
|---|---|
| Información de Identidad y Contacto (como nombre, correo electrónico, dirección de envío) | Procesar pedidos, organizar envíos, brindar soporte al cliente y enviar notificaciones importantes sobre el servicio. |
| Información de Transacciones y Financiera (como detalles de pago, historial de compras) | Completar transacciones, procesar pagos, gestionar devoluciones y realizar auditorías contables. |
| Datos Técnicos (como dirección IP, tipo de navegador, datos de cookies) | Garantizar la seguridad del sitio web, analizar el rendimiento y los patrones de acceso del sitio, optimizar la experiencia del usuario. |
| Registros de Comunicación (como el contenido de su interacción con nuestro servicio al cliente) | Proporcionar apoyo, resolver problemas y mejorar la calidad del servicio. |
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recogida para:
- Cumplir contratos firmados con usted (como procesar pedidos y entregar productos).
- Basándonos en nuestros intereses legítimos (como proteger la seguridad del sitio web, mejorar servicios y prevenir fraudes).
- Cumplir con obligaciones legales (como regulaciones fiscales y contables).
3. Compartición de Información
Solo compartimos su información personal con terceros en las siguientes circunstancias necesarias:
- Proveedores de Servicios: Como procesadores de pagos, socios logísticos (para envíos a España y otras regiones) y proveedores de servicios de TI, quienes están contractualmente obligados a proteger su información.
- Requerimientos Legales: Para cumplir con leyes, regulaciones o responder a procesos legales válidos.
4. Transferencia Internacional de Datos
Debido a que nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en diferentes partes del mundo, su información podría ser transferida fuera de su país/región para su procesamiento. Nos aseguraremos de que tales transferencias estén protegidas por medidas de seguridad adecuadas (como cláusulas contractuales estándar de la UE).
5. Sus Derechos
Dependiendo de la ley aplicable (especialmente si usted se encuentra en España o la UE), es posible que tenga los siguientes derechos:
- Acceder, corregir o eliminar su información personal.
- Restringir u oponerse al procesamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Presentar una queja ante una autoridad reguladora.
6. Retención de Datos
Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, y además cumplimos con las obligaciones legales de retención (como registros fiscales).
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.
8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos a través de:
- Nombre de la empresa: Ciudad de Zhijiang Shutuan Trade Co., Ltd.
- Dirección de la empresa: Sala 1105-12-0396, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, N.° 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad de Zhijiang, Ciudad de Yichang, Provincia de Hubei
- Correo electrónico: service@mail.samovira.com
- Teléfono de contacto: 18279785571
Podríamos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio entrará en vigor al publicar la política actualizada en esta página.